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代维注意事项

• 5点半之前清理本天工单，TS上线领取工单。
• 满意度以工单短信评价为准，未处理工单或未与客户沟通工单严禁私自结单。
• 客户需求及时响应并作出正确判断，范围内不确定的及时反馈组长，总结结论后给客户回复。
• ZTS-ZT需要提供会员账号密码-域名后加/manager登录会员账号密码后更改（只能更改后台内容，IE8以上打开设计器）
• WPS会员：1982417300 1982417300..z
• 产品上传需要考虑图片大小统一
• 新闻上传需要询问新闻发布时间
• 代维转单必须备份：备份规则dw-wcf(自己名字首字母)
• 代维工单，如有其他人在处理，需等上个人处理完成或者结单后，再进行处理，严禁多人处理一个工单

代维操作平台

• 

  中企客服系统

  客户查询，领取，结单操作平台

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• 

  sop操作系统

  工单查询，转单，修改操作平台

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• 

  新网客服系统

  新网客户查询，领取，结单操作平台

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• 

  集团人力系统

  邮件发送、接收、请假申请辅助平台

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• 

  中企邮箱系统

  请假、补登申请操作，工资明细查询平台

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• 

  最新设计器培训

  动力大学密码：Wcf1.2.3.0
  搜索：新设计工具培训

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